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智能家居時代,“鎖”向何處?
原創  艾肯家電網
當一把普通的門鎖變成一個智能裝備之後,這個家家戶戶必備的物品,除了一如既往地要保障家庭安全之外,還被賦予了更多的含義和價值。
智能鎖迎來野蠻式增長
一方面,在消費升級的拉動下,智能鎖成爲了通往高品質生活的一個入口,越來越多的80、90後願意多花一點預算,去享受不用鑰匙開門的儀式感和愉悅感,今年618期間,智能鎖同比銷售增長了454%。另一方面,伴隨著智能家居的快速發展,尤其是在AIoT、5G等技術加快融合及應用的當下,智能鎖更是承擔起智能家居關鍵入口的角色。一位智能鎖企業相關負責人直言不諱地表示:“智能鎖作爲家庭智能安防産品中的核心單品,已經成爲智能家居生態鏈上不可或缺的核心組成部分。可以說,誰主導智能門鎖,誰就能領先智能家居行業。”
國內的智能鎖行業的爆發從2016年開始,這一年,我國智能鎖産業的規模達到350萬套,約占全球智能鎖銷量的30%,且規模每年都在增加。2017年,我國智能鎖銷售規模增至700萬套,多集中于華北、華南區域,繼續呈現出高速增長態勢,並且引發了傳統鎖企、家電大佬、互聯網公司、安防企業等各路勢力的競相湧入,逐漸形成一個千鎖大戰的熱鬧局面。
这些企业普遍认为,中国有超过4亿家庭,目前智能锁的市场渗透率仅有3%,远远低于欧美发达国家的40%和日韩的70%,因此市场空间仍然十分巨大。根据相关人士的预测,2020年智能锁的销量将突破3200 万台,有望形成一个新的千亿元产业。
然而正如任何新興行業在發展初期容易出現亂象一樣,智能鎖行業在野蠻增長的過程中同樣暴露出了參與者良莠不齊、産品同質化等階段性問題。
首先是智能锁的安全问题,今年8月,在北京、天津及河北三地消费者协会对38款网售智能锁开展的电磁兼容性试验、环境试验、IC卡解锁试验、指纹解锁试验、密码逻辑安全试验、电路非正常实验和APP 解锁风险测试等多项比较实验中,竟然没有一家能够完全合格。而在去年年底,国家市场监管总局的抽查中,在34批次的电子门锁产品也有11个批次不合格, 不合格的检出率为32.4%。由此可见,智能锁多少会存在着一些安全隐患,还并不是让人那么放心。
其次是産品較爲單一,缺乏亮點。縱觀目前市面上的智能門鎖,有相當一部分都在圍繞著開鎖方式上進行創新,在安全功能上進行疊加,卻不願意在外殼模具上去投入重金,從而導致了智能鎖産品同質化現象開始顯現,很少出現讓消費者爲之心動、購買欲望強烈的“爆款”産品。
市場前景依然被廣泛看好
不過在不少智能鎖企業人士看來,對上述現象的出現並沒有太多的擔心。從長遠來看,伴隨著居民生活水平的提高和消費結構的升級,居民對于功能型和智能化的産品需求也將逐漸提高,在智能家居時代,智能鎖依然有著非常廣闊的發展前景。“智能家居和智能門鎖一定是一個牛市,但是一個長期爬坡的過程。”中國鎖業聯盟董事長張寶強這樣說道。
雲碩智能科技COO吳華莊表示:“一個新産品在經曆了最初幾年的爆發式發展之後,出現産品良莠不齊的現象,往往是行業發生變革的前奏,如今的智能鎖也正在經曆這樣的一個過程。最終,同質化會成爲一個巨大的篩子,對整個智能鎖行業進行篩選,最終存活下來的品牌,必然是在外觀、做工、材質、服務、品牌等各方面有創新的企業。”
鹿客相关品牌负责人告诉艾肯家電網:“在未来2-3年内,智能锁行业的洗牌会进一步加速,无品牌和质量保障的智能锁产品和企业会逐渐被淘汰,而随着国内智能锁的渗透率的提高,用户也会渐渐趋于理性,行业头部企业的品牌势能会日益显现。”
果加品牌创始人段方华表示:“智能锁的每一步发展,将会像智能手机在国内发展所经历的过程一样, 从代工、自建品牌、到逐渐精细化的管理和运作,直到智能手机市场都已形成稳定的品牌和格局。”
全方位提升,解決用戶痛點
就當前而言,在魚龍混雜、企業衆多的智能鎖行業,行業的品牌格局還遠沒有形成。不過,包括鹿客、德施曼、凱迪仕等品牌已經開始在這場漫長的爬坡賽中搶得了發展先機。一方面,他們通過在産品、品牌、渠道、服務等方面的布局,全方位解決用戶的痛點;另一方面,在智能家居領域告別單品時代的當下,智能鎖企業也在積極融入整個智能家居生態圈,給用戶提供更安全、更便捷的智能家居體驗。
具體來看,在産品端,安全仍舊是各廠商布局的重中之重。比如,鹿客直接把品牌slogan升級成“鹿客智能鎖,鎖定安全”,並推出首個安全技術品牌“AI·S4”,從物理安全技術、生物識別安全技術、信息與數據安全技術、AI智能安全技術等四個方面來保障智能鎖的安全。再比如德施曼則是聯合商湯科技、百度等權威技術去保障智能鎖的安全,並且攜手國家鎖具産品質量監督檢測中心、工信部電子第五研究所分別建立了智能鎖聯合實驗室和信息安全聯合實驗室,對智能鎖的安全性、可靠性等方面進行前瞻性實驗,爲智能鎖産品提供極端環境下的産品可靠性驗證。另外,圍繞著開鎖方式、外觀設計等方面,各智能鎖企業也都在進行積極的拓展和提升。應該說,智能鎖發展至今,已經不再是一把簡單的鎖具,它涉及到了電子、通訊、表面處理、材料、機加、網絡安全、生物識別等20多個學科和領域,因此在産品上還有著不小的提升空間。
渠道层面,由于智能锁本身具备着比较浓厚的体验感,因此大部分厂商都不会忽视线下渠道的建设,开设品牌专卖店,进军KA和建材渠道同样是布局的重点所在。与此同时,作为消费升级的代表性产品, 线上市场自然也是智能锁厂商必须争夺的高地,包括鹿客、德施曼等品牌在各大电商平台均拥有着不俗的人气和可观的销量。截止到今年,天猫就有5家年销售过亿的智能锁品牌,千万元以上的品牌更是超过了50 家。相信伴随着新零售的发展,未来线上和线下的协同推进或将会成为智能锁企业的主流模式。
在品牌推廣方面,智能鎖企業除了邀請明星代言、投放央視、高鐵、機場、戶外、今日頭條等新媒體之外,也會充分利用線上的流量來提升品牌的曝光量和知名度。鹿客和德施曼分別成立子品牌OJJ和小嘀,通過差異化的定位來推動智能鎖的加快普及。而包括小米、美的、海爾、飛利浦等大品牌的入局也直接提升了智能鎖在用戶端的認知度。
另外,服務也是不可忽視的關鍵一環。衆所周知,目前智能鎖行業的安裝和服務一般是交由當地代理商或者第三方和服務公司來負責,行業內尚無一套非常完善的售後和服務標准。因此,更多是需要行業頭部企業去引領和推動服務的升級。以鹿客爲例,就從咨詢、安裝、退換貨、維修等環節全面升級,打造覆蓋全周期的“鹿客XIN服務”。據了解,目前,鹿客服務覆蓋全國2800+區縣免費安裝,當日預約,最快次日安裝,70+城實現送裝一體,7*24小時客服在線,售後問題3小時內上門;安裝工程師4500+人,極大提升了交付效率及用戶服務體驗。
告別單品時代,提供更好的智能家居體驗
而在融入智能家居生态方面,智能锁作为从外部环境进入家庭的第一个“关卡”,在整个智能家居生态中承担着非常关键的作用。尤其是在智能单品难以以实现和提供给用户完整的智能家居体验的情况下,智能锁必须要更好地融入到全屋智能解决方案中去, 才能拥有更加顽强的生命力。
其中,選擇以智能鎖爲核心,打造一整套智能安防系統是當下智能鎖企業比較常見的做法。VOC就計劃在智能鎖的基礎上延伸至智能門,實現由單品向場景的轉化。德施曼也推出智能貓眼、智能攝像頭、智能傳感器、智能手環等多維産品聯動,配合專門研發的小嘀管家APP,打造了主動防禦的智能家庭安防體系,築造家居新生態。至于小米、蘇甯、美的、海爾等從其他賽道轉換過來的玩家,他們更多的是想打造自身的智能家居生態平台,再把智能鎖産品當作關鍵一環嵌入其中。
未來隨著物聯網、人工智能以及大數據技術的日益成熟和落地,智能鎖的想象空間和應用場景會更加廣闊,比如融入智慧社區應用體系,可通過手機一鍵或一卡實現社區門禁、單元門禁、家庭門鎖“暢開”,同時橫向打通城市公共服務領域的應用,智能門鎖卡(實體卡或者手機卡)乘坐公共交通工具已然不是夢。一旦形成生態場景,智能門鎖産品的定向選擇就將與同類産品拉開競爭差距。
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